RMA

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Autorisation de Retour Matériel

Ici, vous pouvez enregistrer une réparation. Après votre inscription, vous recevrez un bon de retour avec un numéro de RMA qui devra être ajouté à votre envoi.

Si vous avez des questions concernant la procédure d’enregistrement, vous pouvez joindre notre service technique :

Conditions de retour

Les colis ou marchandises mal emballés ne seront pas acceptées et seront retournées à la charge de l'expéditeur.

Vérifiez avant l’envoi de votre matériel si le défaut est couvert par la garantie.

Tout matériel hors garantie ou dont la garantie est refusée pour casse ou autre motif, et si nous ne pouvons pas reproduire les défauts, Logic Instrument émettra un devis facturé 150 € HT (frais d’analyse et logistique). Ce montant ne sera pas facturé si le devis est accepté.

Pour un processus de réparation facile et rapide, réinitialiser les mots de passe sur le système avant de nous retourner le matériel défectueux. Dans le cas ou notre service de maintenance n'a pas accès aux droits administrateur du système, nous nous réservons le droit de réinitialiser le système aux paramètres d'usine. Dans le cas d'un mot de passe BIOS non fourni, nous facturerons 15 € HT pour effacer ce mot de passe.

En prenant toutes les précautions, nous ne pouvons pas garantir que les données sur votre matériel ne seront pas perdues lors de la réparation. Pour éviter cela, nous vous conseillons de créer une sauvegarde récente du disque dur / SSD avant de nous retourner l'appareil. Logic Instrument décline toute responsabilité en cas de perte de données.

Veuillez ne pas envoyer de matériel sans avoir demandé auparavant un numéro de retour (RMA).

LOGIC INSTRUMENT n’utilise ces données personnelles que dans le cadre de la fourniture des services liés à vos commandes, à l’amélioration de nos services ou au service de support en réponse à vos questions. Protection de la vie privée.