Des tablettes pour améliorer
le service client
Tyre24 mise sur la tablette pour améliorer son service client mobile
Acteur international de la vente en ligne de pneus à destination des professionnels, le groupe a effectué une commande de 4000 tablettes à Logic Instrument.
L’essor des tablettes tactiles permet aujourd’hui de revoir sa relation client et de lui apporter toujours plus de conseils à valeur ajoutée. Ainsi, la plate-forme de vente en ligne allemande, Tyre24, a souhaité s’équiper de 4 000 tablettes Logic Instrument pour fournir un nouveau service à ses clients : la possibilité d’avoir, en quelques minutes, un aperçu de son automobile avec ses nouveaux pneus ou jantes.
Des outils permettant de délivrer un conseil personnalisé
Offrir toujours plus de services à ses clients fait bien entendu parti de toutes les politiques commerciales des entreprises. C’est donc dans cet objectif que Tyre24 a passé commande de tablettes Logic Instrument, toutes équipées de l’application Tyre24 qui dispose, entre autres, d’un configurateur de pneus et jantes en 3D. Distribuées aux revendeurs, ces tablettes leur permettront de délivrer un conseil personnalisé et adapté à chaque type de véhicule, image à l’appui.
Avec Tyre24, Logic Instrument, spécialiste des tablettes et des Smartphones destinés au monde de l’industrie et de l’entreprise, ajoute un nouveau client à son portefeuille
e-commerce. Un choix fondé sur des critères de qualité, de personnalisation et de prix
Le configurateur 3D présent dans l’application Tyre24 illustre fidèlement la façon dont les jantes s’adapteront sur différents modèles de véhicules, et une de ses grandes forces repose sur la grande qualité de ses images, élément qui a pesé de façon déterminante dans le choix de la tablette adéquate. Large de 10 pouces, le produit sélectionné dispose également d’un processeur Quad-core et d’un écran IPS multi-touch qui affiche des images claires et de qualité.
Le logiciel Tyre24, seul déployé sur ces tablettes, permettra, grâce à son moteur de recherche et à son configurateur 3D, de trouver et de présenter le rendu sur véhicule des différents pneus et jantes disponibles dans son catalogue. Les tablettes seront proposées, au choix, en version WiFi ou 3G, et toutes seront personnalisées à l’image de Tyre24 : le logo sera notamment présent au dos de la tablette, mais également sur la page de démarrage et en fond d’écran. Ces appareils seront mis à disposition des revendeurs pour un modeste forfait mensuel.
La livraison des 4000 tablettes de Logic instrument est prévue pour le 15 septembre 2014. Forte du succès de ces appareils sur l’édition 2014 du salon Reifen, spécialisé dans les pneus, Michael Saitow, PDG Tyre24Group, a estimé que les besoins au niveau international pourraient s’élever à 30.000 tablettes.
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À propos de Tyre24
Le groupe Tyre24 est constitué de huit divisions indépendantes. Tout commence en 2002 avec la création de Tyre24 GmbH par Michael Saitow. L’entreprise se pose, avec sa plate-forme de vente en ligne www.tyre24.de en interface entre les grossistes et les vendeurs au détail du marché du pneu. Depuis, le portail s’est développé et regroupe maintenant près de 450 grossistes et fabricants de pneus et jantes, venant d’Allemagne, des Pays bas, de Belgique, de France, du Luxembourg, d’Autriche et de Pologne. Rien qu’en Allemagne, ce sont près de 30,000 vendeurs au détail, concessionnaires automobiles et garages qui utilisent la plateforme pour s’approvisionner en pneus et jantes.
Site Web : tyre24.alzura.com